FAQ

Wir von JMWebhosting.de legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einem FAQ mit den wichtigsten bzw. meist gestellten Fragen.
Dies kann sehr nützlich sein, da somit eine schnellere Hilfe gewährleistet werden kann.

Hier finden Sie eine kleine Auswahl unserer FAQ’s.

 

FAQ Allgemein

FAQ Plesk

Allgemeine Fragen

Ist es möglich auf ein anderes Produktpaket zu wechseln?

  • Ja! Sie können für Ihr Produkt jederzeit ein Up- oder Downgrade durchführen! Der Wechsel wird zum Ende eines Abrechnungszeitraumes durchgeführt.

Wielange beträgt die Kündigungsfrist für mein Produkt?

  • Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage.

Kann ich von meinem Rückgaberecht gebrauch machen?

  • Selbstverständlich! Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen das Angebot zu kündigen.

Wie kündige ich richtig?

  • Sie können Ihre Kündigung per Brief, Fax oder E-Mail an uns senden. Bitte hinterlassen Sie bei der Kündigung alle wichtigen Daten in Ihrem Schreiben! (Kundennummer, IP usw.)

Ich habe vergessen zu kündigen, verlängert sich der Vertrag automatisch?

  • Ja! Wenn Sie den Vertrag nicht 2 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, verlängert sich das Produkt um einen weiteren Monat.

Ist bei einer Bestellung mit einer Laufzeit von 3,6 oder 12 Monaten der Betrag im voraus fällig?

  • Nein, der Betrag wird monatlich von Ihrem Konto abgebucht bzw. muss überwiesen werden. Sie bekommen dafür folgenden Rabatt:
  • 3 Monate Laufzeit – 5% Rabatt
  • 6 Monate Laufzeit – 10% Rabatt
  • 12 Monate Laufzeit – 15% Rabatt

Bekomme ich bei meinem Webspace Paket eine Domain (TLD) dazu?

  • Bei unserem Webspace XL bekommen Sie wahlweise eine (.de /.com /.net /.org) Domain GRATIS dazu. Gerne können Sie auch weitere Domains (Domainendungen) gegen Aufpreis/Differenzbetrag hinzubuchen.

Wieviel Domains können maximal auf meinen Webspace geschaltet werden?

  • Das ist ganz allein Ihre Entscheidung. Sie können beliebig viele Domains aufschalten!

Wird Mod_Rewrite unterstützt?

  • Ja, mod_rewrite ist auf unseren Servern aktiviert und kann wie bei den meisten Anbietern auch per .htaccess gelöst werden.

Wie kann ich Schreibrechte für einen Ordner setzen?

  • Dies können Sie recht unkompliziert und einfach über Ihr bevorzugtes FTP Programm lösen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Welches Betriebssystem wird auf den Servern verwendet?

  • Wir verwenden derzeit openSUSE 11.1 auf unseren Servern.

Welcher Webserver wird verwendet?

  • Wir verwenden ausschließlich  Apache Webserver


Sie haben keine Antwort gefunden? Finden Sie weitere Hilfe in unserem LiveSupport, ICQ: 250316497 oder MSN: JMWebhosting@hotmail.de. Wir stehen Ihnen gerne bei Ihren Fragen zur Seite.

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